ZWROTY
Zasady zwrotów towarów w Polsce dzielą się na zwroty zakupów online (tzw. odstąpienie od umowy) i zwroty w sklepach stacjonarnych. W przypadku zakupów online, konsument ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, licząc od momentu otrzymania przesyłki. W sklepach stacjonarnych zwrot towaru pełnowartościowego jest dobrowolny i zależy od sprzedawcy, a bez jego zgody można zwrócić jedynie towar wadliwy lub niezgodny z umową.
Zwroty towarów zakupionych online (odstąpienie od umowy)
- Termin:Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy.
- Moment naliczania terminu:Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś towar, a nie od złożenia zamówienia.
- Forma zwrotu:Należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. listem poleconym, lub po prostu odesłać towar.
- Stan towaru:Możesz sprawdzić produkt, ale nie możesz go używać w sposób wykraczający poza zwykłe obejrzenie czy sprawdzenie go.
- Zwrot pieniędzy:Sklep ma 14 dni na zwrot środków od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.